Politique d’expédition
📦 POLITIQUE D’EXPÉDITION – SHOPBYLOUNESS
🚚 Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison afin de répondre au mieux à vos besoins :
- Livraison à domicile (Colissimo)
- Retrait gratuit en boutique Lou’ness
⏱️ Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (soldes, opérations spéciales), ce délai peut être légèrement prolongé.
📍 Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée :
- Colissimo domicile : 2 à 4 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés :
- en fonction du mode de livraison choisi
- et du montant de votre commande
👉 Les frais exacts sont indiqués avant validation du panier.
🎁 Offre spéciale : la livraison peut être offerte lors d’opérations ponctuelles (mentionnée sur le site).
🏬 Retrait en boutique
Vous pouvez choisir le retrait gratuit en boutique :
📍 Lou’ness – Andrézieux-Bouthéon
Votre commande sera disponible sous 24h ouvrées.
Un email ou sms vous sera envoyé dès qu’elle est prête.
📦 Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
⚠️ Problèmes de livraison
En cas de problème (retard, colis perdu, colis endommagé) :
Merci de nous contacter rapidement à :
📧 contact@shopbylouness.fr
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
❗ Adresse incorrecte
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’erreur dans l’adresse de livraison indiquée par le client.
🌍 Zone de livraison
Les livraisons sont assurées en :
- France métropolitaine
Pour toute demande spécifique (DOM-TOM ou international), merci de nous contacter.
💡 IMPORTANT
Lou’ness s’engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, mais ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.